Questions fréquentes
Les douze questions qu'on nous pose le plus souvent, répondues avec les chiffres de nos déploiements au Québec. Prix, délais, urgences, Loi 25.
À partir de 467 $ par mois, incluant 500 minutes d'appels, l'installation et l'intégration complètes à 0 $, le portail client, les transcriptions et les résumés de chaque appel. Le volume d'appels de votre parc détermine ensuite le forfait exact.
LÉA répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, incluant les nuits et les fins de semaine. En moyenne, 40 % des appels d'un gestionnaire immobilier arrivent hors des heures d'ouverture : chacun est répondu, traité ou escaladé selon l'urgence.
Oui, en 35 secondes en moyenne. LÉA reconnaît le numéro du locataire, retrouve son logement et son dossier, puis crée un billet complet envoyé à l'équipe de maintenance. Environ 80 % de la gestion de la maintenance est ainsi automatisée, soit 6 minutes épargnées par appel.
L'urgence est détectée dès les premiers mots. LÉA transfère immédiatement l'appel au responsable des urgences et le relance automatiquement jusqu'à ce qu'un humain réponde, puis rappelle le locataire. Aucune urgence ne reste sans réponse, même à 2 h du matin.
Oui. LÉA est bilingue et s'adapte automatiquement à la langue de l'appelant, en français d'abord. Vos locataires francophones et anglophones sont servis dans leur langue, sans menu téléphonique ni transfert.
Oui. Chaque appelant garde un accès à un humain : transfert, rappel ou escalade selon le cas. Pour les situations complexes, LÉA prépare un résumé détaillé de la conversation et l'achemine à la bonne personne de votre équipe, sans faire répéter l'appelant.
Oui. LÉA qualifie chaque prospect (secteur, budget, taille recherchée), propose les logements correspondants et réserve la visite directement dans votre calendrier, avec confirmation par texto. Aucun appel de prospect n'est manqué, même le soir.
Oui. Nos solutions se connectent à la plupart des systèmes existants (CRM, comptabilité, calendriers, plateformes de communication) via des API sécurisées. Notre équipe cartographie vos processus actuels et assure la transition sans interruption de service.
De 2 à 4 semaines pour un déploiement standard, selon la complexité de votre environnement. Un pilote peut démarrer en une semaine sur un cas d'usage précis, puis s'étendre selon les résultats.
Oui. LÉA se présente comme assistante virtuelle et annonce l'enregistrement au début de chaque appel, conformément à la Loi 25. Les données sont hébergées sur des serveurs canadiens et chiffrées (AES-256) en transit et au repos, avec un contrôle granulaire des accès.
Non : LÉA agit comme une couche de triage disponible 24/7. Elle traite les demandes répétitives, plusieurs appels simultanément, et escalade les cas complexes à votre équipe avec un résumé. À titre de comparaison, un employé à 45 000 $/an coûte réellement environ 51 750 $ avec les charges sociales québécoises.
Oui. LÉA est en production chez des gestionnaires immobiliers québécois : plus de 14 000 minutes d'appels traitées, environ 3 000 minutes par mois. Nicolas Roberge, cofondateur, montre les coulisses des déploiements sur YouTube.
Une question qui n'est pas ici ? Appelez LÉA, elle répond. 450 804-2885